知网查重封号的原因主要包括：1.文本相似度过高；2.抄袭他人作品；3.频繁使用外部查重工具；4.系统误判等。在使用知网查重时，应注意避免以上行为，保持文本原创性和独特性，避免触发封号风险。

当遭遇知网查重封号时，应及时采取解决措施，如联系知网客服进行申诉、修改文本内容以提高原创性、调整文本结构等。同时，合理使用查重工具，加强学术诚信意识，可以有效预防封号情况的发生。